宾客关系主任

工作职责：
1. 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度
2. 以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照
3. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查并亲自迎接
4. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管
5. 促进店际销售及完善内部设施
6. 向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员
7. 处理客诉、回应客人提出的需求，最大程度的获得宾客满意度
技能要求：
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
2. 具有良好写作技能
3. 熟练使用微软办公软件和前台系统
4. 具有解决问题和组织能力，拥有前厅或宾客服务工作经验