文员兼库管

1.完成客房部的文字工作，包括报表，记录，和检查表。
2.对于紧急维修，联系工程部，总机，或者客房办公室。
3.及时的回应客人，前台和为您服务中心的要求。
4.用合适的方式，要求非紧急和预防性的维护。
5.班次完成后，记录和报告突出的事件和问题。
6.在班次中，通过合适的渠道来完成额外的任务。
7.根据工作表，识别分房和清洁类型。
8.确保被清洁的房间打扫完毕，同时与下一班交班。
9.根据报表上的房间状态来优先清洁房间、处理差异房，及时更新离店客房的房态。
10.对于在整个班次内工作任务的增加或是改变应及时的和客房部员工沟通交流。
11.协助客房管理层安排管理每日的日常工作和洗衣。
12. 作为客房，工程，前厅和洗衣房的联络人。
13.和前台共同解决差异房问题。（如：客人已离店，但房间仍有行李）
14.根据工作表上的内容为客房员工分配工作任务。
15.协调并保证贵宾的需求得到满足。
16.记录，监督和更新“请勿打扰”的房号。
17.运行报告告诉我们每天有多少房间售卖，包括预抵的、离店的和空净房。
18.记录差异房，交给前台，经理，或者财务。
19.分配急需清理的房间和之前出现在“请勿打扰”列表上的房间。
20.和客房服务员沟通，保证脏房及时清理。
21.酒店根据当前和预计的住客率准备客用品的数量。
22.所有客用品应该保持“先进先出”顺序循环。
23.在采购之前，清楚当前盘点的数量和最低库存的数量。
24.正确填写及使用客房用品供给存货清单，它将体现使用情况和决定应该采购的数量。
25.采购的数量按照预计的住客率、使用条件、数量、储存空间和价格差距等制定。
26.知道采购的到货时间。
27.为储存做好安排。
28.每天下班前，将工作间没有用完的客用品整理好，检查确保未用的物品归类存放。
29.根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。