前台接待

岗位职责：
1.执行前台房间销售升级和会员招募计划，以获取最大化收益和客人忠实度；遵守和执行对客服务标准；
2.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性；
3.掌握酒店产品和对当地情况的熟悉了解，以便为客人提供信息咨询服务；
4.负责团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求；
5.掌握和保证前台外事传输的正确性； 保证宾客信息安全。
6.在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验
7.负责将客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给宾客关系经理； 严格执行前台各项政策与程序； 保持前台区域的清洁和外观符合酒店标准；
8.负责当日宾客账目结算工作。
任职资格：
1.形象气质佳
2.有良好的沟通能力
3.有一定英文基础
4.熟练使用电脑及办公软件