预订部经理

1、确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
2、定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。
1、协助商务发展总监完成酒店预算及预测。
2、实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
3、及时高效的处理来自不同渠道的预定。
4、每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
5、每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
6、发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
7、关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
8、确保佣金需求被正确，及时的跟进。
9、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
10、确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
11、遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
12、遵守预先设定的客房供应及房价控制。
13、根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
14、持续性地确保高水准的对客服务标准。
15、确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
16、密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。
17、遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
18、严格遵守品牌服务标准。
19、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。