岗位职责
1、严格执行礼宾部各类工作流程、工作标准,做好对客服务工作。
2、保持规范的站立服务,负责为每一位进出酒店大门的客人开、关门,并向每一位客人微笑礼貌问候。
3、负责为大堂上下车的客人开、关车门,并指引客人到达相关的消费场所。
4、负责装卸客人行李物品,并与客人确认数量。
5、负责引领客人到前台办理入住、退房手续。
6、负责与物业服务部同事配合,及时疏导大堂门口车辆活动情况,确保大堂门口交通顺畅。
7、负责为客人提供CALL车服务、信息问询服务、行李寄存及转交等服务。
8、负责为客人提供力所能及且符合酒店规定的委托代办服务。
9、负责将住店客人或其他部门有关的报纸、邮件、留言、通知等及时送至相关客房或其他部门。
10、负责按时开、关工作区域的门锁、灯光、空调、喷泉电子触摸屏。
11、负责检查所属区域的设施设备的使用情况,发现问题及时上报上级下单维修。
岗位要求
1、年龄18-28岁,中专及以上学历,形象气质佳,有亲和力,应变能力强,具相关工作经验。
2、标准普通话,擅长交流,工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
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