洗衣店员工的岗位职责主要围绕客户接待、费用结算、日常操作及基础服务展开,具体如下:需要有洗衣店工作经验
1. 客户接待与咨询
- 热情接待到店客户,耐心解答洗衣相关咨询(如收费标准、洗涤周期、特殊污渍处理等)。
- 引导客户完成衣物交接,检查衣物状态(如破损、污渍位置等),并与客户确认洗涤要求。
2. 费用结算与记录
- 根据衣物类型、数量、洗涤方式等,准确计算费用,为客户办理结算(支持现金、扫码支付等方式)。
- 开具票据(收据或发票),确保金额、信息无误,并妥善保管相关凭证。
- 登记客户信息及衣物明细(如取衣日期、联系方式等),录入系统或台账,方便后续查询。
3. 衣物收发管理
- 客户取衣时,核对取衣凭证或信息,确认无误后交付衣物,提醒客户检查衣物状态。
- 对未按时取衣的客户进行提醒(如电话、短信通知),妥善保管滞留衣物。
4. 日常操作与盘点
- 每日上下班前核对收银款项,确保账实一致,做好交接班记录。
- 定期盘点洗衣店耗材(如包装袋、票据等),及时上报库存不足情况。
- 保持收银台及周边区域整洁,维护收银设备(如 POS 机、扫码枪等)正常运行。
5. 基础服务支持
- 协助店内其他岗位完成衣物分类、标记等工作(根据店铺需求)。
- 收集客户意见或建议,及时反馈给部门经理,提升服务质量。
通过以上工作,确保洗衣店收银环节准确高效,同时为客户提供良好的服务体验。
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