培训主管

【岗位职责】
1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施；
2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升等；
3、组织并实施各类培训活动，包括但不限于课堂培训、实操演练、在线学习等，确保培训效果达到预期目标；
4、评估培训效果，通过问卷调查、现场观察等方式收集反馈，持续优化培训内容和形式；
5、负责培训资源的整合与管理，包括内部讲师团队的建设、外部培训机构的合作及培训资料的归档；
6、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作，如职业规划、绩效考核等。
【岗位要求】
1、对酒店行业有基本了解，熟悉酒店各部门运作流程及服务标准；
2、具备较强的课程开发与培训实施能力，能够独立完成培训需求分析、方案设计及效果评估；
3、优秀的语言表达与沟通能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性；
4、具备良好的组织协调能力，能够高效安排培训资源并处理突发情况；
5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT）及基础的多媒体工具；
6、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神。