礼宾实习生

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务
2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务
3、协助处理宾客的个性化需求及特殊要求，确保服务及时准确
4、配合前台完成客人入住及退房的相关流程支持工作
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，保持专业服务形象
6、记录并反馈宾客的意见和建议，协助提升服务质量
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，举止得体
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
4、具备较强的沟通协调能力及团队合作精神
5、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑
6、学习能力强，能快速掌握酒店服务流程及标准