前台主管 Front Office Supervisor

岗位职责
1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2、 协助前台经理检查前台运作，在前台为客人提供高效的服务。
3、 确保快捷顺畅的客人入住和退房手续。
4、 回顾每日到店的贵宾、团队、公寓客人和特殊要求等信息。跟进客房部和客房服务部，为客人提供人性化的服务和帮助。
5、 检查排房情况，确保满足客人的要求，同时确保客人的满意和酒店收入的最大化。
6、 确保核查所有的预订，做好适当的锁房，预订和锁房随时保持更新。
岗位要求
1、大专以上文化程度，有良好的英文沟通能力。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、有3年以上品牌酒店同岗位工作经验。
5、有国际联号酒店工作经验优先（opera系统）