值班经理 Duty Manager

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目
5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复
9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
12、遵循酒店品牌标准。
13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
14、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
15、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工16、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。