璞燊管家

岗位资格要求：
1. 至少一年Opera系统酒店前台主管/领班经验；
2.尽最大可能为顾客提供个性化和独一的服务；确保为客人提供从入住一直到退房个性化服务和关注，最大程度的满足24小时持续性的宾客满意度 ；
3.为所有客人提供个性化服务，尤其是携程以及贵宾客人。其服务包括行李打包/拆包、洗衣服务、叫醒服务、餐饮服务、向导服务等；
4.与宾客沟通制定行程表并持续跟进和落实到位；
5.跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置，如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购物、演出观看、房间特殊布置等；
6.熟悉本地的旅游景点并懂得如何向客人介绍以及导游讲解。为住客提供导游服务；
7.当没有安排特殊照顾住客时，璞燊管家需替换到前厅部其它相应的班次当中，即履行前厅部员工早班，中班，夜班的职责；
8.履行管理层安排的其他职责。