前台经理

岗位职责
1.进行有关的市场计划分析制定前台工作计划，完成工作报告。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8.配合部门负责人对前台员工及工作安排管理。
岗位要求
1.大专以上文化程度，英语水平良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。