预订员

岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.转接酒店外线电话。
5.解答客人的疑惑，传达客人的需求给相关部门。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.大专以上学历，普通话标准，有良好的表达能力，谈吐礼貌，声音甜美；
4.熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5.具有优良的服务意识和敬业精神，具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。