客户服务主管

工作职责：
1、负责协助部门经理完成餐饮经营指标，督导员工推销食品及饮品；
2、负责客户关系维护和客户投诉处理；
3、负责VIP客户的现场服务和协调工作；
4、负责协助部门经理做好员工管理工作，及时了解员工思想动态，与员工建立良好的上下级关系，建设好员工队伍；
5、负责每日召开班前会，传达公司重要工作内容与工作方向，安排各项工作任务及员工岗位；
6、负责餐厅餐具用品的有效管理，减少损耗并控制在合理范围内。
任职资格：
1、熟练掌握餐厅服务的技能技巧，具有一定的组织协调管理能力；
2、具备处理突发事件与投诉的技巧与能力；具有一定的组织协调管理能力、沟通表达能力，具有目标管理能力。