楼层领班

 
工作内容:
1、 阅读、检查电脑报表,分派每日具体工作,负责落实检查。
2、 控制客房物品、清洁用品的消耗。
3、 确保客房各项设施设备正常工作。
4、 检查工作用具运作情况及设备保养情况。
5、 督促员工的日常工作及工作表现，提出奖惩建议。
6、 协调员工相互间工作关系，保持积极的工作态度。
7、 执行客房消防制度。
8、 处理楼层上发生的所有事情及处理宾客投诉问题。
9、 培训新员工及进行有关的岗前培训。
10、统计客房每日运作中各类报表。
11、服从楼层主管指派的各项工作，推出改进工作的新方法。
12、确保上级的工作要求贯彻落实，完成经理委派的特殊工作。
13、确保房间的清洁及所管区域达到较高的清洁水平。
      14、满足客人提出的合理需求，维护部门利益。
任职资格:
基本要求：
◆ 男女不限，年龄28—45岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上。
◆ 良好的思想道德品质、心理素质和健康体能，能承受处理繁琐事务的工作压力。
教育背景:
   ◆ 高中以上学历。
职业资格：
   ◆ 持有酒店相关毕业证书。
培训经历:
◆ 受过酒店管理等方面的培训。
经    验:
◆ 3年以上相关工作经验，有高星级酒店从业背景，同等职位工作经验2年以上。
技能技巧:
◆ 对客房管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉楼层的工作流程。
◆ 全面掌握国家有关酒店管理的方针、政策和法规。
◆ 有良好的逻辑思维、分析能力，条理性强。
◆ 具有优秀的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识，责任心强，具备解决复杂事务的能力。
◆ 日常的英语听、说、读、写能力，普通话流利。
◆ 熟练使用办公软件。
态    度:
◆ 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
◆ 善于与各类性格的人交往，待人公平。