前厅部经理

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施功能处于完好状态；
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、督导部门主管，委派工作任务，明确岗位职责，随时调整工作部署；
4、保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
5、协助领导处理突发事件；
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻、落实并完成部门指定的每月工作计划；
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。