客房部主管

1、对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检查。保证客房接待工作的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责；
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，做耐心细致的思想工作；
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力；
4、每天巡视客房、客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好、物资齐全，发现损坏或故障应及时保修；
7、对班组员工处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络；
8、负责员工的培训工作；
9、经常检查员工的仪容仪表、礼貌礼节服务情况；
10、执行客房部经理交给的其他任务。
【岗位要求】
1、具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。
2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、2年以上国际联号酒店客房管理经验者优先。