宾客关系专员（GRO）

1、45周岁以下，谈吐优雅，良好的英语或其他口语表达能力。
2、熟悉计算机日常操作及工作软件。
3、具有敏锐的观察力、较强的沟通协调能力、应变能力，负责接待和引领贵宾，熟知酒店各项产品内容，为客人做向导，维护大堂正常秩序。及时处理有效的处理客人投诉，消除客人的不满并且同客人以及酒店的客户建立起友好的关系。
4、负责日常岗位的组织工作，督导员工日常仪容仪表和日常工作和员工出勤率考评。
5、完成上级交办的其他工作。