前台收银员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务；
2、准确高效地完成收银结算工作，确保账目清晰、无差错；
3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协助解决；
4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合酒店标准；
5、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店各项设施及优惠活动；
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识与沟通能力；
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；
3、基本掌握电脑操作及办公软件使用，有收银系统经验者优先；
4、工作细致耐心，责任心强，具备团队协作精神；
5、无经验者可接受培训，有酒店前台或服务行业经验者优先。