预订主管

岗位描述：
协助预定部经理/副经理管理部门运作,同时激励预定部员工以达到卓越的服务,最大化预定成功率并提高客人回头率及忠诚度，管理及指导部门，确保部门的工作及时高效的完成。开发，组织及实施预定培训。
岗位职责：
1、了解并熟悉酒店房态，库存，促销，设施及服务项目
2、管理、监督及指导预订部的工作表现，以及预定员的培训
3、指导和培训预定员的日常工作任务，从而维持高品质的服务
4、就当前酒店的销售策略，促销活动及酒店其它活动和预定员及时的沟通
5、确保预定部当日事当日毕，不积压工作
6、关注员工需求，监督个人工作量，以及与销售同事的关系相处
7、跟进团队名单
8、随时按需求在PMS中放入价格
9、及时审查所有预定的到店时间，及时、合理的释放或取消预定，从而做到收益最大化
10、在部门负责人不在的情况下负责并确保部门正常运作
11、确保所有预定是复查过的，并在客人到店前确保预定准确无误
12、协助预定经理准备当日新进预定报表
职位要求
岗位要求：
1、相关工作经验，能够与客人建立忠诚度和客户满意度；控制利润和成本
2、良好的人际关系和解决问题的能力
3、较强的事业心和责任感，为人处事公正严肃
4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感
5、良好口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对公司忠诚度高
6、能够与客人建立良好的客户关系
7、有能力辨认客人并记住他们的喜好
8、酒店管理专业相关学位
9、3年以上国际酒店管理经验
10、筹备酒店经验优先
11、愿意接受挑战并承担一定的工作压力