楼层主管

Workplace工作地点：Mingyue Lake Hotel 明月湖酒店 (二期酒店)
岗位描述：
在客房部副经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。合理分配每日的工作给到服务员，确保管辖房间和公区的卫生干净整洁，设施设备正常运行。及时进行工作汇报，确保管辖区域井井有条。
岗位职责：
1、确定房间和指派工作给楼层服务员
2、保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足
3、贯彻和落实日常工作的分配
4、遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务
5、保证客人的遗留物品都交至客房办公室，员工都能遵守失物招领的流程
6、管理和培训员工，尤其是一些特殊的清洁程序
7、注意员工仪容仪表,保证员工穿指定的工作服和佩戴名牌
8、按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用
9、在任何时间表现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队
职位要求
岗位要求：
1、相关工作经验，能够与客人建立忠诚度和客户满意度
2、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感
3、3年以上国际酒店管理经验
4、筹备酒店经验优先
5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感