销售部总监

1、制定并执行酒店客房销售战略与计划，完成客房年度销售目标，确保业绩增长。
2、深入分析市场数据，挖掘潜在客户，优化客户结构，开拓新客源市场。
3、维护与大客户、重要客户的长期合作关系，处理客户重大投诉，提升客户满意度与忠诚度。
4、管理、培训与激励销售团队，定期评估团队成员表现，制定针对性发展计划。
5、与协议公司及酒店其他部门负责人保持良好沟通及协作，在预算公司盈利、计划、销售及处理客人意见方面行使职权。
6、根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，提出具体的促销细则。
7、掌握本地区及国内外商务、散客及旅游市场的动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡、旺季及酒店的客房预定状态，定期向市场营销部总监提出销售调研报告、具体的市场营销计划和切实可行的配额方案。
8、扩大市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。了解各酒店集团的发展趋向，与该地区的客户、旅游机构、政府机构建立长期稳定的合作关系。
9、拟订、修改和审核有关报价信、合同和商务信函。认真做好商务、散客、团队的客户档案资料管理工作。
10、对销售人员定期进行业务等方面的培训。
11、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与客人的沟通，建立良好的客户关系。
12、处理好客人与代理商的关系，正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。
13、与其他部门协作，确保客房服务与销售策略协同，提升酒店整体运营效率。