前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效
2、监督和指导前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度
4、协调与其他部门的沟通协作，确保信息传递准确及时
5、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段服务人力充足
6、检查前台工作区域整洁及设备运行状况，维护良好工作环境
7、审核每日报表及账目，确保数据准确无误
8、执行酒店各项规章制度及服务标准
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养
2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及相关办公软件
4、具备较强的应变能力和问题解决能力
5、能适应倒班工作制
6、有酒店前台工作经验
7、形象气质佳，普通话标准