接待主管 Reception supervisor

岗位职责：
1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。
2.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息
3.负责正确处理现金和支票、信用卡、付款凭证以及发票
4.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总账、单以确保正确收款
5.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握
6.熟悉万豪旅享家会员计划，确保正确处理、准备报表以及积极参与发展新会员
7.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求，提供个性化的服务与帮助，并通知有关部门
岗位要求：
1.一年以上前台工作经验
2.大专及以上学历
3.态度积极