总机/预订实习生

岗位职责
作为所有客人需求的重要连接点，例如：客房部，客房送餐部，工程部等。确保所有的查询电话按照操作流程并运用恰当的电话礼仪能够被专业的处理。处理客人的叫醒服务和其他要求，并相应作好所有的请求或投诉的纪录。。
岗位要求
1、熟练掌握英语。
2、会中英文打字及使用办公设备。
3、有较好的文字组织能力和表达能力。