忠诚度经理 Loyalty Manager

负责认识和接触我们的精英、高博、积分兑换会员，并且提供高品质的会员入住体验。负责管理和实行好所有忠诚度计划的营运操作。协调好精英、高博和积分兑换会员的入住的各种体验，包括入住见面与问候，在离店时候做好欢送表示，并且在EmpowerGXP和CEC上录入客人反馈。 根据宾客声音的会员感激和会员注册情况，实行和评估精英、高博和积分兑换会员入住期间的酒店产和服务质量。与万豪旅享家首席联络员及其团队合作，对酒店的会员参与度确保做好有效率的沟通。与万豪旅享家首席联系员一同去积极响应万豪旅享家计划的实行。
岗位要求：
1.具有“客户服务至上”的理念
2.至少3年相关领域工作经验
3.高效的工作能力，良好的沟通技能，较强的组织能力
4.良好的团队合作精神
5.中英文流利