宾客服务中心接待员Guest Services Agent

岗位职责
1.准确记录并管理叫早服务，与相关部门合作，对客人进行呼叫。
2.如有需要，对工作人员进行呼叫。
3.满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
4.每日记下工作日志。
5.熟悉当地电话表以及常拨号码。
6.严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
7.及时处理客人的所有问询和要求。