预定部副经理/经理

岗位职责：
1. 统筹预订部日常运营，制定排班及工作流程，保障预订工作高效有序
2. 负责客房 / 宴会等全渠道预订审核、确认及客情信息同步，把控预订准确率
3. 处理超订、改期、投诉等预订突发问题，协调前厅等部门做好客情衔接
4. 统计预订数据，分析客源结构、预订率等指标，提经营优化建议
5. 负责团队培训与考核，提升员工专业能力，落实部门服务标准
6. 协助维护 OTA、协议客户等预订渠道，保障合作顺畅
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2. 2 年以上酒店预订部工作经验，1 年及以上管理 / 领班经验，熟悉客房 / 宴会预订全流程及 OTA 操作
3. 熟练使用酒店预订系统、办公软件，具备数据统计与分析能力
4. 沟通协调能力佳，能高效对接内外部部门，妥善处理预订突发问题
5. 服务意识强，细心严谨，抗压能力好，可适应行业排班要求
6. 有星级酒店同岗经验优先