宾客服务经理

岗位职责
1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；
3、要负责处理宾客的问题和投诉；
4、要负责重要宾客的迎领工作；
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
6、解决当班期间发生的安全问题；
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、具备英文口语沟通能力优先；
3、仪表端庄、热爱酒店工作、有较好的管理和协调能力；
4、注重细节、工作有责任心、敢于承担责任、执行力较强。