高级客户服务助理(日语)

【工作内容】
公寓楼日常接待、礼宾服务、代收各类杂费；
公寓楼工程报修、维修工程进度的跟进，并提供各类服务方面的信息；
处理客户一般投诉。
【专业资格】
日语口语流利，书写良好（日语二级或以上）;
会简单的英语交流；
懂得计算机操作及 Microsoft office 应用。
【工作经验】
具有酒店或服务式公寓前台工作经验；
具有服务意识和良好的沟通能力，可独立处理客人的基本要求，具亲和力；
具有良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能独立处理紧急问题；
具有较强的适应能力；
对企业有认同感，对工作保持积极性。