预定文员

【岗位职责】
1、充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。
2、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。
3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。
4、记录和处理通过平台、电话，电子邮件进行的预订。
5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
6、调查和记录未按预订抵店的预订情况
7、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。
8、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
【岗位要求】
1、大专以上学历或同等文化程度。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。