前厅夜班值班经理

【工作班次】通宵夜班（23:30-次日07:30）
【岗位内容】
监督夜间入住、退房、房态及账务处理，保障服务质量。独立完成夜审工作，核对房态、营收数据，制作报表并封账，确保数据准确。妥善处置各类突发事件及宾客投诉、特殊需求。做好昼夜交接，填写值班日志，保障夜间整体运营顺畅。完成上级交办的临时工作。
【任职要求】
2年以上酒店前厅经验，形象端正，普通话标准，熟悉前厅运营流程。熟悉酒店系统，能独立完成夜审，善于沟通协调、处理客诉。能长期适应通宵夜班，责任心强，熟练使用Office，无不良从业记录。