前台接待员

岗位职责
1、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，根据当日宾客入住和离店信息，为客人提供优质高效服务。
2、认真阅读前台交班做好交接工作，跟进处理上班次未了事宜，以及特别交代的工作。
3、提前做好团队客人、会议客人、VIP客人的接待准备工作，根据分配房间的原则，为预抵的宾客分好房间。
4、随时了解当日房态，关注当日的自用房、VIP房、维修房等，关注未来一击内的预订情况，与各网络中心保持联系，及时更新房态。
5、遵守国家有关旅业的管理规定，熟悉各种外宾的证件登记，并按规定填写登记单，传送到公安系统。
6、熟知酒店提供的各种服务项目，不断搜集、补充酒店内外情况的最新资料，做到即问即答。
7、完成上级交办的工作任务。