会员总监

关键职责：
1、根据公司发展战略规划目标，搭建会员体系，把握会员需求，围绕用户生命周期完善会员体系；
2、负责维护和优化完善会员管理体系，提升用户体验，开发潜在客户，维系现有客户，增加有效会员数量，提高顾客活跃度、复购率及忠诚度，保证会员是企业资源而非个人资源；
3、根据品牌调性和会员特性，策划会员活动并落地实施；
4、分析会员需求，定期做好满意度分析，服务升级及调整建议并推动实施；
5、规划VIP活动，与会员进行互动，促进销量转化；
6、利用个性化、精细化运营手段，提升客户消费体验，增加用户活跃度，提升用户对产品及品牌的粘性；
7、提炼会员数据，对各业态的价格及营销策略提供建议与支持；
8、整合各业态会员，拓展异业合作，打造会员生态圈，提升会员增值服务；
9、与品牌部、IT部合作，运用大数据，增强各业态营销能力；
10、负责会员产品的宣传、推广、销售，完成销售任务指标。
任职资格：
1、本科及以上学历，6年以上相关工作经验；具备行业市场资源；
2、有酒店行业会员体系搭建或相关经验，熟悉酒店领域的销售工作；
3、8年相关工作经验，4年以上同岗位工作经验；具备行业市场资源；
4、具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力，优秀的写作技能；
5、责任心强，形象气质佳，性格开朗。