前厅管家

1、掌握办理入住、退房的流程，熟练操作系统。
2、时刻掌握客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台日常工作，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
8、会开车，有良好的沟通、表达能力。
9、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
10、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
11、身体健康，品貌端正，气质高雅。
12、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
13、优先考虑有旅行社工作经验者。