岗位职责:
1. 实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责;
2. 根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务;
3. 与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提升餐饮产品和服务的质量;
4. 了解客情,亲自为重要宾客服务;
5. 处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报;
6. 定期检查,清点餐厅设备、餐具、布草等物品,将结果汇报经理。
岗位要求:
1. 3年以上酒店餐饮管理工作经验;
2. 有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐饮服务技能;
3. 较强的人际交往及对客沟通能力;
4. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的处理各种突发事件。
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