楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程的执行；
2、督导楼层服务员的工作，检查客房清洁质量及设施状态，及时处理问题；
3、协调前台、工程等部门，保障客房高效周转及客人需求响应；
4、定期培训员工服务技能与安全规范，提升团队专业水平；
5、控制客房用品消耗，参与月度物资盘点及成本分析；
6、处理客人投诉及突发事件，维护酒店声誉。
【岗位要求】
1、1年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验；
2、熟悉客房清洁流程、设施维护标准及行业安全规范；
3、具备较强的团队管理能力与跨部门沟通协调能力；
4、能适应倒班工作制，抗压能力强；
5、年龄20-55岁，身体健康，无不良从业记录。