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职位详情

宾客服务经理GSM(J10011)

6千-8千
  • 北京-朝阳区
  • 5年以上
  • 大专
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 补充医疗保险
  • 工会福利
  • 丰厚年终奖
  • 五险一金
  • 领导好
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
  • 节日礼物
职位描述
招聘人数:1人
工作职责:1.向前厅部经理汇报,并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。11.为前厅部会议提供信息。12..检查结账说明并监督客人信用情况。13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。任职资格:1.具备三年以上五星级酒店同岗工作经验2.具备流利的中英文口语表达及书写能力3.具备一定的培训技能和经验4.可以熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

其他要求

  • 语言要求:英语-一般
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工作地点

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北京市朝阳区将台路6号北京丽都皇冠假日酒店人力资源部
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