岗位职责
处理所有的工作都要依照酒店政策,程序,内部规定及标准了解日常酒店的运作及当天活动。参见每日例会和 部门的15分钟培训。了解酒店房价,套餐价,折扣和促销活动。掌握客人房间,位置,客房礼物,特色以及酒店提供的所有其它的服务。严格按照财务政策进行现金处理。熟练的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系统。正确的完成客人的登记,房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 activation rate meet brand goal.了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划,确保以正确的价格来达到集团目标。在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。
岗位要求
1.良好的沟通能力和语言表达能力
2.流利的英语口语
3.大专及以上学历
4.有相关工作经验优先
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:18-35岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
举报该职位