客房服务员

岗位职责：
•      根据既定的标准和程序，清洁和整理所负责的客房或区域，包括铺床、扫尘、吸尘、清洗和消毒浴室、清除垃圾等。可能需要清洁厨房区、客房冰箱、咖啡/茶冲泡设施、茶杯、玻璃杯、银器等
• 根据部门规定以及任何地方法规要求，穿着安全防护装备
• 根据部门和任何地方法规要求，处理和存放化学品
• 问候并识别宾客
• 完成服务后请告知主管，以便销售客房或安排宾客入住。根据既定的程序向主管报告任何无法整理的客房
• 如有设备需要维修或不安全须报告主管
• 始终遵守安全协议和程序。立即向主管或值班经理报告任何安全事故、安全隐患、疑虑或可疑行为
• 答复宾客的投诉和特殊要求，并采取积极措施，确保宾客满意
• 监督和管理供应品与设施，将所有客房服务区域的浪费降至最低
• 根据既定程序报告、上交和/或记录宾客遗失的物品
具有团队精神，按照酒店规程与其他部门沟通，确保 优异的品质和服务
• 能够定期协助执行深层清洁项目
• 开夜床
• 协助完成被分配的其他工作
岗位要求
与宾客和员工进行互动时，常要运用沟通技巧
• 阅读客房任务、填写检查清单、更换客房布草和用品时需要运用基本的读写和数学能力
• 能够适应弹性工作时间，包括晚上、周末和/或假期