客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本；
7、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训；
2、熟悉客房清洁流程及酒店行业服务标准，注重细节与卫生品质；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并解决突发问题；
4、良好的沟通能力与团队合作意识，能适应弹性工作安排；
5、身体健康，能适应站立、走动等体力工作；
6、对服务行业有热情，责任心强，具备客户导向思维。