质检培训主管/经理（成员酒店）

【岗位职责】
1、建立三级督导检查系统，建立督导检查制度，开展日常巡查、督导及跟进反馈。
2、组织建立酒店的质量管理体系和培训体系，制定年度/季度/月度培训计划并落地。
3、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时发现培训需求并相应整理课件。
4、制定完善酒店质量管理标准和培训管理标准，定期开展各类培训。
6、整理经常出现的问题，归纳成培训材料，建立酒店培训师队伍并做好三级培训工作落地。
7、建立酒店质量管理、质量检查档案，及培训管理和培训档案。
8、完成领导安排的其它工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。
2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务/状态及培训开展情况进行监督检查。
3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力和培训输出能力。
4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。
5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。
6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。