培训质检主管

【岗位职责】
备注：此岗位工作地点：杭州市滨江区明豪大厦
1、负责制定并完善物业培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能培训、酒店式物业服务标准培训等，确保培训内容符合酒店式物业运营需求；
2、组织实施各类培训活动，协调培训资源，监督培训过程，评估培训效果，并提出改进建议；
3、定期对大厦各部门的服务质量进行检查与评估，制定质检标准及流程，确保服务品质符合公司要求；
4、分析质检数据，汇总问题点，提出整改措施并跟踪落实，推动服务质量的持续提升；
5、协助领导完成其他与培训及质检相关的工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训方案的设计与实施；
2、熟悉酒店行业服务标准及运营流程，对服务质量把控有深刻理解；
3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效协作，推动培训及质检工作的开展；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的问题解决能力；