预订文员

岗位职责：
1. 按照部门工作程序，处理客房的预订和咨询；
2. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点等信息；
3. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；
4. 按照酒店标准，保持高水准的电话应答体验。
岗位要求：
1. 具备热情的工作态度、抗压能力和团队精神；
2. 口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3. 普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4. 熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5. 具有星级酒店预订部相关工作经验者优先。