洗衣房服务员

【岗位职责】
1、熟练掌握各类布巾的正确处理方法，确保洗涤质量符合标准。
2、规范操作洗衣设备，合理使用化学洗涤剂，及时上报设备故障问题。
3、细致处理客衣，避免损坏、缩水、纽扣丢失等情况，对特殊面料需谨慎处理或上报。
4、按要求收取客衣，准确记录房号及衣物状态，检查并登记破损、褪色等问题。
5、核算洗衣费用，确保账单准确并及时提交。
6、提供高效、友好的洗衣服务，主动满足客人合理需求。
7、积极处理客人投诉，及时采取补救措施。
8、严格遵守酒店安全规范及应急预案流程。
9、保持洗衣房设备及工作区域整洁，定期清洁维护。
10、正确识别衣物材质，合理使用湿洗机、烘干机等设备。
11、对易变形衣物使用洗衣网保护，必要时进行人工去渍处理。
12、按时完成主管分配的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备布巾分类及化学洗涤剂使用知识。
2、高中及以上学历，有相关工作经验者优先。
3、工作细致耐心，能妥善处理客衣问题。
4、具备基础设备操作能力，了解洗衣流程规范。
5、服从管理，有团队协作意识。