预定文员 Reservations Agent

· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
· 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
· 接受等候单上的客人预订
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况
· 对团组或会议的特别账单安排进行记录
· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜
· 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息
· 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
· 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）
· 准备预订销售报告