客房服务员(J12614)

工作职责：
1.清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策，确保所分配的区域的高度清洁。
2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
3.按照程序和标准打扫和补给客房。
4.需要时提供开夜床服务，随时保证万能钥匙的安全。
5.保持手推车的整洁和充分的补给。
6.维持所有的装备处于良好的工作状态。
7.保持布草房的整洁和井井有条，维持楼层布草房的干净和整洁。
8.保持维护所在工作区域的高度整洁。
9.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
10.向客房主管报告养护的不足。
11.随时提供有礼貌的和专业的服务。
12.为客户提供高质量的服务。
13.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
14.迅速向工程部汇报维护活动。
15.确保依照失物招领程序办事。
16.采取合适的行动解决客人的抱怨。
17.促销酒店与希尔顿的产品与服务。
18.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格：
1.良好写作和口头表达能力
2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识
3.至少一年的客房楼层工作经验
4.积极聆听、多方位思考