房务副总监

负责房务部整体运营与管理，致力于提升客户满意度和维护酒店品牌形象。
以下是其具体职位描述：
全面负责前台、客房、洗衣、礼宾等部门的协调运作，确保各项工作有序进行，提升整体服务质量。完成会员招募及服务质量等工作目标。
客户服务：关注客户需求，提供优质服务体验。及时处理客户投诉与建议，维护良好客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
团队建设：负责房务部员工的招聘、培训与考核，增强团队凝聚力和整体工作水平。
预算与成本控制：制定房务部年度预算，监控费用支出，通过合理措施控制成本。
设施管理：定期检查酒店设施设备运行状况，协调维修保养工作，保障客人安全与舒适。
标准制定与执行**：制定房务部服务标准与操作流程，确保符合酒店品牌要求。
跨部门协作：与销售、餐饮、财务等部门保持良好沟通协作，共同推动酒店整体运营目标实现。
安全管理：负责房务部安全管理工作，制定应急预案，确保员工与客人的人身安全。
客户反馈与改进：定期收集客户反馈，分析满意度调查结果，优化服务流程，提升客户体验。
前厅部工作经验丰富者优先考虑