岗位职责:
1. 三声之内接起电话,运用礼貌电话礼仪为客人提供服务,准确转接电话。
2. 了解酒店及周边信息,为客人提供准确的客房、餐饮、设施等信息,以及当地活动、交通等资讯。
3. 负责客人叫早服务,准确记录并输入电脑,确保叫早无误。
4. 处理客人留言,及时准确录入系统。
5. 作为酒店促销活动代表,向客人宣传相关活动。
6. 与各部门保持密切联系,跟进房态,确保电脑系统正常运行。
7. 做好交接班工作,将当班记录、团单等存档备查。
岗位要求:
1. 大专及以上学历。
2. 有1-3年酒店相关行业工作经验。
3. 流利的英语表达能力。
4. 说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。
6. 能适应倒班工作。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:20-30岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
举报该职位