职责义务:
1. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。
2. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。
3. 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低。
4. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故。
5. 维持客房布草和制服的质量。
6. 向洗衣房经理,工程部汇报有关设备故障的问题。
7. 协助部门的管理。
8. 根据需要准备员工 班次表。
9. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人要求。
10. 确保正确地结算客人的账单。
11. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
12. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
13. 必要时对员工进行个别面对面指导。
14. 向客人提供优质服务。
15. 确保客人需求和合理要求被满足。
16. 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务。
17. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
18. 促销酒店产品与服务。
19. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20. 坚持酒店的清洁和养护。
岗位要求:
有相关经验,优先考虑!
其他要求
- 年龄要求:30-59岁
- 语言要求:中国普通话-良好
- 计算机能力:一般
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